นอกจากการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียในช่องทางประจ� ำต่าง ๆ แล้ว ในปี 2564 ธนาคารยังส� ำรวจความคิดเห็นของผู้มี ส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อน� ำผลที่ได้มาประกอบการพิจารณาการประเมินสาระส� ำคัญด้านความยั่งยืนที่จัดท� ำทุก ๆ สองปี ผู้มีส่วนได้เสีย กระบวนการมีส่วนร่วม ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสีย ให้ความสนใจ การตอบสนองต่อประเด็น ที่ผู้มีส่วนได้เสีย ให้ความสนใจ ผู้ถือหุ้น • • • • • • • • • ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจ� ำปี การประชุมนักวิเคราะห์ การจัดสัญจรเพื่อพบผู้ถือหุ้น และนักลงทุน รายงานรายไตรมาส การสัมมนา การเปิดเผยข้อมูลผ่าน หน่วยงานทางการ การสอบถามข้อมูลผ่านเว็บไซต์ ของทีทีบี การติดต่อนักลงทุนสัมพันธ์ ช่องทางการรายงานเบาะแส และการร้องเรียน • • • • ผลประกอบการที่ดี กลยุทธ์การด� ำเนินธุรกิจ ในช่วงโควิด-19 และการฟื้นฟู ผลประกอบการหลังจากนี้ การเปลี่ยนแปลงของข้อก� ำหนด และข้อบังคับทางกฎหมาย และ/หรือหน่วยงานทางการ ความโปร่งใสและ ความน่าเชื่อถือของข้อมูล • ข้อมูลทางด้านการเงินและ เอกสารเผยแพร่ในเว็บไซต์ https://www.ttbbank.com/th/ir พนักงาน • • • • • • การสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ ทรัพยากรบุคคล การส� ำรวจการมีส่วนร่วม ของพนักงาน การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ การประชุมพนักงานทุกระดับ (Town Halls) อีเมลและการสื่อสารผ่าน ช่องทางออนไลน์อย่าง สม� ำเสมอ ช่องทางการรายงานเบาะแส และการร้องเรียน • • • มาตรการความปลอดภัย และแนวทางการด� ำเนินงาน ในช่วงโควิด-19 การสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ หลังการควบรวมธนาคาร ส� ำเร็จ การเติบโตในองค์กรและ การพัฒนา • รายงานความยั่งยืนปี 2564 ลูกค้า • • • • • ส� ำนักงานสาขา ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจ Contact Center ของทีทีบี แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น เฟซบุ๊ค และเว็บไซต์ของทีทีบี กิจกรรมกับลูกค้า ช่องทางการรายงานเบาะแส และการร้องเรียน • • • • • การสนับสนุนจากธนาคาร แก่ลูกค้ารายย่อยและ ผู้ประกอบการที่ได้รับ ผลกระทบจากโควิด-19 ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ ความต้องการ การเพิ่มประสิทธิภาพของ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ คุณภาพและประสิทธิภาพ ในการให้บริการ การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล • รายงานความยั่งยืนปี 2564 120 ธนาคารทหารไทยธนชาต จำ �กัด (มหาชน)
RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3