6 บทน� ำ ลูกค้า ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม บุคลากร การก� ำกับดูแล ภาคผนวก ร า ย ง า น ค ว า ม ยั่ง ยืน ปี 2 5 6 3 สารจากประธานกรรมการ และประธานเจ้าหน้าที่่� บริหาร หลัังจากการรวมกิจการระหว่างทีีเอ็็มบีีกั ธนาคารธนชาตได้้ เป็็นผ สำำ �เร็จ ในปีี 2563 เราได้้เห็นความสำำ �เร็จข งการดำำ �เนินงานร่วมกันตามแผนการรวม กิจการ โ ยมีเป้้าหมายสำำ �คัญในการผ านการดำำ �เนินงานข งทั้� ง ง งค์กรเป็็น หน่� งเดีียวให้สำำ �เร็จลุุล่่วงภายในก างปีี 2564 แม้จะเกิ การระ า ข งโควิ -19 อัันทำำ �ให้เกิดข้้อจำำ �กัดต่่างๆ ตามมา ส่่งผ กระ้ ายแรงต่ ภาพความเป็็นอยู่� สร้้างความสั่� นค นเศรษฐกิจโ ก แ ะแพร่ระ า ไุ กที่� อย่่างที่� ไม่เคยเห็น มาก่ นใน ระวัติศา ตร์ ธนาคารยังคงมุ่งมั� นที่� จะดำำ �เนินธุรกิจอย่่างต่ เน่� ง ด้้วยการบริิการที่� ดีีที่� สุุ โ ยมุ่งเน้นดููแ ด้้านความั ยข งลููกค้าแ ะพนักงาน ผ่านมาตรการความั ยต่างๆ ภายใต้ภาวะการแพร่ระ า ข งโควิ -19 สื เน่� งจากการรวมกิจการธนาคารขนา ก าง 2 แห่งเข้าด้้วยกัน ส่่งผ ให้เรา ก ายเป็็นธนาคารที่� ใหญ่เป็็นอัันดัับที่่� 6 ข ง ระเ ศ แม้เราจะต้ ง รรลุุผ สำำ �เร็จนี� ท่่ามก างความเปลี่่� ยนแ งอย่่างรว เร็วข งเ คโนโลยีี อีีกทั้� งยังเกิดวิิกฤต โรคระ า แต่ด้้วยการสร้้างโมเุ รกิจที่� แข็งแกร่งเพ่� ให้เกิ ความยั� งยืนแ ะ ามารถแข่งขันได้้ เราจึงใช้ ระโยชน์จากจุ แข็งที่� ส่่งเสริิมซึ่่� งกันแ ะกัน จากการ เติ โตเป็็น 2 เท่่าทั้� งในด้้านข งขนา แ ะทรััพยากร ทำำ �ให้เราอยู่� ในฐานะที่� จะ Make REAL Change ให้กั ฐานลููกค้าที่� เพ่� มขึ� นกว่า 10 ล้้านราย ผ่านการ นำ �เ น ผลิิตภัณฑ์์แ ะบริิการที่� คร ครัน จุิ การร่วมที่� เพ่� มขึ� น พร้ มทั้� ง เงิน งทุุนที่� เพ่� มขึ� นซึ่่� งจะช่วยให้เรา ามารถขั เคลื่� นนวัตกรรมโซลููชั น างดิิจิทัั ที่� จะช่วยต น งความต้ งการข งลููกค้า โ ยในท้้ายที่� สุุ เราเช่� อว่่าการรวม กิจการนี� จะเป็็นสิ่� งสำำ �คัญที่� จะช่วยขั เคลื่� นโมเุ รกิจที่� มีความยั� งยืนแ ะ ามารถ ป้้ งกันตัวเ งได้้ในระยะยาว การเดิินหน้ารวมกิจการเป็็นสิ่� งที่� มีความสำำ �คัญยิ� งต่ ธนาคารต � งปีี 2563 แม้จะอยู่� ท่่ามก างวิกฤตโควิ -19 คณะกรรมการธนาคาร ผู้้�บิหาร แ ะพนักงาน ได้้ดำำ �เนินงานร่วมกันอย่่างแข็งขันเพ่� ให้แน่ใจว่าการรวมกิจการจะก้าวหน้า ไ ตามแผนที่� ไ ด้้ วา ง ไ ว้ เพ่� เ ตรี ยมพร้ มสำำ �หรั การ โ นกิจการทั้� งหม ในเดื นกรกฎาคม 2564 ทั้� งนี� เราได้้เร่งให้เกิดคุุณค่าจากการร่วมงานกันในห าย รููปแ ตั� งแต่การบริิหารงุ ลที่่� เหมาะ ม การใช้ ระโยชน์จากการ ระหยั ต่ ขนาดธุุรกิจเพ่� ให้ได้้ต้นทุุนที่� มี ระสิิทธิิภาพสููงขึ� น ไ จนถึงการเพ่� มศักยภาพ างด้้านดิิจิทัั แ ะการรวมเครือข่่าย าขาที่� มีความทัั้ นกัน ในช่วงวิกฤตโควิ -19 เรามีความรับผิิ ช ในการช่วยให้ลููกค้าก้าวผ่านความ ยากลำำ าก างการเงินไ ได้้ โ ยตั� งแต่ช่วงต้นข งวิกฤต เราได้้ให้ความสำำ �คัญ กั การสนััุ นลููกค้าด้้วยการนำ �เ น โครงการพักชำ �ระหนี� ซึ่่� ง ามารถแบ่่งได้้ 2 ระยะ ที่� ระก ไ ด้้วยมาตรการ รรเ าความทุุกข์ยาก างด้้านการเงินในรููปแ ข งการยืืดเว าการชำ �ระหนี� ทั้� งเงินต้นแ ะ กเบี้� ย การ กเบี้� ย การยืืดระยะ การผ่ นชำ �ระ แ ะมาตรการสิินเช่� กเบี้� ยตำ� �อื่� นๆ โ ยโครงการข งเราได้้ช่วย ลููกค้ากว่า 750,000 ราย ในทุุกกลุ่่ม คิ เป็็นร้ ย ะ 40 ข งสิินเช่� อทั้้� งหม ทั้� งนี� ในช่วง ายปีี 2563 ลููกค้าส่่วนใหญ่ข งเราก็ ามารถกลัั มาชำ �ระหนี� ได้้ตาม กติ แ ะ กจากโครงการ เหลืือลููกค้าเพียงร้ ย ะ 15 ที่� ยังอยู่� ในโครงการ นายเอกนิติิ นิติิั ณฑ์์ประภาศ ประธานกรรมการ นายปิติิ ตััณ เกษม ประธานเจ้้าหน้าที่่� บริหาร
RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3