รายงานความยั่งยืน 2563

นวั กรรมโซลูชันดิจิั ล ธนาคารมีความมุ่งมั่นี่ จะ รั รุง ระ การณ์แ ะคุณภาพชีวิต างการเงินีี ข ง กค้า ย่างต่ เน งผ่านโ ชันิ จิั ใหม่ๆ รวมั้ ง รั รุงโ ชันเิ ม โ ยใช้ ระโยชน์จากความเชี่ยวชาญ้ านการเงินผ านกั ความก้าวหน้า างเ คโนโ ยี ในี 2563 ธนาคารไ้ พัฒนาแอป พิ เคชัน TMB TOUCH ย่างต่ เนื่ งเพื่อส่ งมอบ ระสบ การณ์แบบ ไร้ร ยต่ ให้กับล กค้า โ ยฟีเจ ร์ การ กแ ใหม่ั้ งร แ โฮมเพจแ ะระ เนวิเกชัน ให้การใช้งานเ็ นไ ย่างง่าย าย รว เร็วแ ะ ะ วกขึ้น น กจากนี้ยังมีฟีเจ ร์ใหม่ ัตรเิ ตในร แิ จิั TMB ALL FREE Digital ี่ ลูกค้า ามารถใช้งานไ้ ผ่านแ พิ เคชัน TMB TOUCH ต น งการเปลี่ ยนแปล งพฤติกรรมข งลูกค้าในการเข้าสู่ั งคมไร้เงินสด โ ยเ พาะใน ถานการณ์โรคระ า แ ะ้ ายีุ่ ธนาคารไ้ กโ ชัน างิ จิัี ก งโ ชัน ไ้ แก่ TMB Business One แ ะ TMB Smart Shop เพ ยกระั ร้างความแข็งแกร่งให้ กค้าธุรกิจ Business One TMBBusinessOne ไม่ไ้ เ็ นเพียงแ พิ เคชันแ งก์กิ้ง แต่เ็ นแพ ตฟ ร์ม ริหารจั การธุรกิจ แบบิ จิั ลที่ มีเครื งมิ จิัี่ จะช่วยให้ลูกค้า ริหารงานั้ ง้ านการเงินแ ะการิั ติการ ไ้ ย่างมี ระิ ธิภาพ แ พิ เคชันนี้โ เ่ นแตกต่างจากแ พิ เคชันอื่นใน าม้ าน: One Platform, One Control แ ะ One Command โ ย One Platform ช่วยให้ลูกค้า ธุรกรรมไ้ คร จ ในระ เี ยว ั้งการโ นเงินภายใน ระเ ศแ ะต่าง ระเ ศ การจ่ายเงิน แ ะการเิ กวงเงินิ นเชื่ ผ่าน างุ กรณ์ิ เ็ ก ร นิก์ OneControl ช่วยให้ลูกค้าตรวจสอ กระแ เงินสด แบบ เรีย ไ ม์ไ้ ย่างง่าย าย แ ะยังแจ้งเตื นลูกค้าหากมีการท�ำ ธุรกรรมี่ ผิ กติ ระมว แ ะวิเคราะห์ข้ ม เพื ช่วยวางแผนการเงินใน นาคตไ้ โ ย ามารถเลื ก กแบบ เมนูการใช้งานไ้ ตามความต้ งการผ่านหน้าจ คว คุม แ ะ One Command ผ าน โ ชัน างการเงินแ ะี่ ไม่ใช่การเงินโ ย ามารถเช มต่ แ พิ เคชัน นๆ เช่น HR ี่ช่วยให้ กค้า ริหารจั การ รัพยากรุ คค แ ะการจ่ายเงินเ นไ้ ย่างมี ระิ ธิภาพ TMB Smart Shop TMB Smart Shop แ พิ เคชันจั การธุรกิจี่ ช่วยให้ธุรกิจขนา เ็ ก (SMEs) จั การ การเงินแ ะคั งิ นค้าไ้ ย่างง่าย าย เ็ นตัวเลื กั นชาญ าี่ ท� ให้ลูกค้าจั การธุรกิจ ไ้ี ขึ้น โ ยแ พิ เคชันนี้ช่วยให้ลูกค้าธุรกิจรั เงินไ้ ง่าย ายผ่าน างคิว าร์โค้ หร แ พิ เคชันแ งก์กิ้งอื่นๆ มีการแจ้งเตื นั นี เมื่ มีย เข้าส� หรับทุ กธุรกรรมการขาย แ ะมีการ รุ รายงานย การขายแ ะข้ ม เชิง กในร แ นไ น์ี ก้ วย มา รการบรรเ าผลกระ บ จากโควิด-19 ธนาคารได้้ กมาตรการเชิงรุกห ายมาตรการผ่านช่ ง าง ดิิจิทัั เพ่� อช่่วยเหลืือลููกค้าที่� ระสบั ญหาด้้านการเงินจาก ถานการณ์โควิ -19 เช่น การใช้ช่ ง างดิิจิทัั ในการให้บริิการ มากเท่่าที่� จะเป็็นไ ได้้เพ่� ให้ลููกค้า ามารถเข้าถึงบริิการแ ะ ความช่วยเหลื ให้มากที่� สุุ โ ยลููกค้า ามารถหาข้อมู แ ะข ความช่วยเหลื เกี� ยวกั มาตรการ รรเ าหนี� รวมทั้� ง ง ะเบีียน เข้าร่วมโครงการด้้วยตนเ งผ่าน างเว็ ไ์ แ ะแ พลิิเคชันไลน์์ ข งธนาคาร โ ยธนาคารได้้ยกเว้นค่าธรรมเนียมการชำ �ระภาษี ผ่านช่ ง างดิิจิทัั เช่น E-Payment ข งเว็ ไ์ กรม รรพากร ตู้เ ทีีเอ็็ม ช่ ง างโม ายแ งก์กิ� ง (TMB TOUCH, Thanachart Connect แ ะ Thanachart iNet) แ ะิ นเ ร์เน็ตแ งก์กิ้ง (BIZ TOUCH, TMB Business CLICK แ ะ Thanachart iBiz) ซึ่งขยายเว ายกเว้นค่าธรรมเนียมถึงวันี่ 31 ธันวาคม 2564 น กจากนี้ ธนาคารยังไ้ ใช้แพ ตฟ ร์มั นุ ญในการระ มุ น ให้กั งค์กร าธารณกุศ แ ะโรงพยา า 10 แห่ง โ ย ามารถ ระ มุ นไ้ 20 ้าน า ภายใต้โครงการั นุ ญ้ โควิ -19 25 ร า ย ง า น ค ว า ม ยั่ง ยืน ปี 2 5 6 3 บทน� ำ ลูกค้า ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม บุคลากร การก� ำกับดูแล ภาคผนวก

RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3