Make REAL Change เ ป ลี่ ย น . . . เ พ�่ อ ใ ห ชี ว� ต คุ ณ ดี ข�้ น 6 8 10 11 15 19 21 23 26 สารจากประธานกรรมการและประธานเจ าหน าที่บร� หาร เกี่ยวกับทีเอ็มบี กลยุทธ และธุรกิจ ทีเอ็มบีและความยั่งยืน การบูรณาการเป นหนึ่งเดียว 18ลูกค า การตอบสนองต อโคว� ด-19 คุณภาพชีว� ตทางการเง� นที่ดี การใช เทคโนโลยีดิจ� ทัล ประสบการณ ที่ดีต อลูกค า 28ผลกระทบต อ สิ� งแวดล อมและสังคม การให สินเชื่ออย างรับผิดชอบ การเง� นที่ยั่งยืน ผลกระทบต อสิ� งแวดล อมของธนาคาร การพัฒนาสังคม 29 31 33 34 50 54 58 62 เกี่ยวกับรายงานฉบับนี้ ผลการดำเนินงานด านความยั่งยืน GRI Content Index รายงานการให ความเชื่อมั่นอย างเป นอิสระ 42การกำกับดูแล บรรษัทภิบาลและจร� ยธรรมทางธุรกิจ การบร� หารจัดการความเสี่ยง การให บร� การลูกค าอย างเป นธรรม ข อมูลส วนบุคคลและความปลอดภัยทางไซเบอร 43 44 46 48 บุคลากร 36 การรวมพนักงาน ความหลากหลาย การพัฒนาความสามารถของพนักงาน การพัฒนาผู สืบทอดตำแหน ง การค นหาสายอาชีพใหม ความเป นอยู ที่ดีของพนักงาน 37 39 39 40 40 41 5 บทน� ำ ลูกค้า ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม บุคลากร การก� ำกับดูแล ภาคผนวก ร า ย ง า น ค ว า ม ยั่ง ยืน ปี 2 5 6 3
RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyMzQ3